North Panel
Bina yöneticileri ve kullanıcılar için servis paneli: arıza bildirimi, etiket rehberi, bakım takvimi, acil durum adımları ve sık sorulan sorular.
Üç adımda arıza bildirimi.
Arıza türünü seçin, asansörün bulunduğu yeri yazın; hazırlanan mesajı tek dokunuşla WhatsApp ya da SMS ile servis hattımıza iletin.
Bu sayfaya yazdıklarınız sitemize gönderilmez ve saklanmaz; mesaj kendi WhatsApp ya da SMS uygulamanızdan iletilir.
Asansörünüzdeki etiket ne anlatıyor?
Periyodik kontrol sonrası kabine asılan etiketin rengine dokunun.
Asansör Periyodik Kontrol Yönetmeliği (RG 04.05.2018, 30411).
Asansör güvenlidir; kusur bulunmamış ya da kusurlar giderilmiştir. Aylık bakıma ve bir sonraki yıllık kontrole kadar normal kullanım sürer.
Kullanım güvenliğini etkilemeyen hafif kusurlar vardır. Bir sonraki periyodik kontrole kadar giderilmeleri gerekir.
Giderilmesi gereken kusurlar vardır. Eksikler giderilerek takip kontrolüne hazırlanılmalıdır; ilk takip kontrolü ücretsizdir.
Asansör kullanılamaz; kullanıma kapatılır ve mühürlenir. Eksikler giderilip takip kontrolünden geçmeden çalıştırılmamalıdır.
Sonraki bakım ve kontrol ne zaman?
Son bakım ve son periyodik kontrol tarihini girin; yasal asgari sıklığa göre bir sonraki tarihleri hesaplayalım.
Hesap yönetmelikteki asgari sıklığa göre yapılır (bakım: ayda en az bir, periyodik kontrol: yılda en az bir). Tarihler tarayıcınızda hesaplanır, hiçbir yere gönderilmez.
Beş adımda güvenli bekleyiş.

- 1Sakin olun; kabin havasızlık yapmaz, kapı kapalıyken de havalandırma vardır.
- 2Kabindeki alarm ya da iletişim (acil çağrı) butonunu basılı tutun.
- 3Ulaşamazsanız North 7/24 servis hattını arayın; yolcu varsa 112’yi de arayabilirsiniz.
- 4Kapıyı zorlamayın, kabinden kendi başınıza çıkmaya çalışmayın.
- 5Kurtarma yalnızca eğitimli personel tarafından yapılır; ekip gelene kadar kabinde bekleyin.
Bakım, etiketler, ürünler ve acil durumlar.
Bakım ve servis
Asansör bakımı ne sıklıkla yapılmalı?
Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği’ne göre asansörlerin ayda en az bir kez bakımı yapılmalıdır. Her bakımda yapılan işlemler bakım föyüne işlenir ve bina sorumlusuna imzalatılır.
Bakım sözleşmesi neleri kapsar?
North 7/24 bakım sözleşmesi aylık periyodik bakım, güvenlik devrelerinin kontrolü, ayar ve yağlama, arıza çağrılarına müdahale, periyodik kontrol öncesi hazırlık ve servis kayıtlarını kapsar. Parça değişimleri ve kapsam, sözleşmede asansörünüze göre ayrıca belirlenir.
Arıza bildirdiğimde ne kadar sürede gelirsiniz?
Arıza çağrıları 7/24 alınır ve önceliklendirilir. İçeride mahsur kalan yolcu bulunan çağrılar her zaman ilk sıradadır. Müdahale süresi asansörün bulunduğu konuma göre değişir; çağrı sırasında size tahmini varış bilgisi verilir.
Başka firmanın kurduğu asansöre bakım veriyor musunuz?
Evet. Farklı markalardaki asansörler için önce yerinde teknik inceleme yapılır, asansörün durumu raporlanır ve bakım teklifi buna göre hazırlanır.
Uzaktan izleme nedir, her asansöre takılabilir mi?
Uzaktan izleme, asansörün çalışma verilerini ve hata kayıtlarını anlık olarak servis merkezine ileten sistemdir. Arızalar çoğu zaman kullanıcı fark etmeden görülür. Uygunluk, asansörün kumanda sistemine göre yerinde değerlendirilir.
Periyodik kontrol ve etiketler
Periyodik kontrol nedir, ne sıklıkla yapılır?
Asansörler yılda en az bir kez, Bakanlıkça yetkilendirilen A tipi muayene kuruluşlarınca kontrol edilir (Asansör Periyodik Kontrol Yönetmeliği). Kontrol sonucunda asansöre renkli etiket asılır.
Etiket renkleri ne anlama gelir?
Yeşil: kusursuz ya da kusurları giderilmiş, güvenli. Mavi: hafif kusurlu, bir sonraki periyodik kontrole kadar giderilmeli. Sarı: kusurlu, eksikler giderilerek takip kontrolüne hazır olunmalı. Kırmızı: güvensiz; asansör kullanılamaz ve mühürlenir.
Kırmızı etiket alan asansör ne olur?
Kırmızı etiketli asansör güvensiz kabul edilir, kullanıma kapatılır ve mühürlenir. Eksikler giderilip takip kontrolünden geçene kadar çalıştırılmamalıdır. North ekibi eksik listesini inceleyip giderme planı hazırlar.
Periyodik kontrol ücretini kim öder?
Periyodik kontrol ücreti bina sorumlusu tarafından ödenir. Yönetmeliğe göre ilk takip kontrolü ücretsizdir.
Ürünler ve projeler
MRL ile makine daireli asansör arasındaki fark nedir?
MRL (makine dairesiz) sistemlerde motor ve kumanda kuyu içinde ya da kuyuya yakın konumlanır; çatıda ayrı bir oda gerekmez. Makine daireli (MR) sistemler ise yüksek hız ve yüksek trafik gerektiren yapılarda tercih edilir. Doğru seçim bina yüksekliği, trafik ve projeye göre yapılır.
Binam için hangi asansör uygun?
Seçim kat sayısı, bina kullanım türü, günlük yolcu yoğunluğu, kuyu ölçüleri ve hız ihtiyacına göre yapılır. Mühendis ekibimiz projeniz üzerinden trafik hesabı yaparak en uygun sistemi önerir.
Mevcut eski asansörümü yenileyebilir miyim?
Evet. Modernizasyon ile motor, sürücü, kumanda, kapı sistemleri ve kabin; kuyu ve ray yapısı uygunsa kademeli olarak yenilenebilir. Önce yerinde inceleme yapılır, ardından kapsam ve takvim belirlenir.
Ev asansörü için inşaat gerekir mi?
HomeLift kompakt ölçüleri sayesinde birçok villa ve dubleks projesine sınırlı yapısal düzenlemeyle uygulanabilir. Kuyu ya da kabin yerleşimi keşif sırasında belirlenir.
Acil durumlar
Asansörde mahsur kalırsam ne yapmalıyım?
Sakin olun, kapıyı zorlamayın ve kabinden kendi başınıza çıkmaya çalışmayın. Kabindeki alarm ya da iletişim butonunu kullanın; ulaşamazsanız North 7/24 servis hattını ya da 112’yi arayın. Kurtarma işlemini yalnızca eğitimli personel yapmalıdır.
Deprem veya yangında asansör kullanılır mı?
Hayır. Deprem ve yangın sırasında asansör kullanılmaz; tahliyede merdivenler kullanılmalıdır. Uygun donanımlı sistemlerde asansör deprem algılandığında en yakın kata gidip kapılarını açar.